Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb EcoMeal CZ (dále jen „poskytovatel") a klientem při poskytování služeb nutričního poradenství.

Odesláním poptávkového formuláře nebo objednávky služeb klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí služby nutričního poradenství zahrnující:

🥗 Nutriční konzultace

Individuální rozbor stravovacích návyků a životního stylu

📝 Jídelníčky na míru

Personalizované stravovací plány dle individuálních potřeb

📊 Nutriční analýza

Rozbor aktuálního příjmu živin a doporučení ke změnám

🤝 Průběžná podpora

Dlouhodobé vedení a motivace k dosažení cílů

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1

Poptávka

Klient odešle poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem.

2

Nabídka

Poskytovatel zašle klientovi nabídku služeb včetně rozsahu, ceny a termínů.

3

Potvrzení

Smlouva je uzavřena okamžikem písemného potvrzení nabídky klientem a úhradou sjednané ceny.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Aktuální ceník je k dispozici na webových stránkách poskytovatele.

Způsoby úhrady:

• Bankovním převodem na účet poskytovatele
• Online platební kartou (pokud je k dispozici)

Úhrada za jednorázové služby je splatná před jejich poskytnutím. U pravidelných služeb je platba splatná vždy před začátkem zúčtovacího období.

5. Povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

✓ Poskytovat pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu, alergiích a užívaných lécích
✓ Informovat poskytovatele o jakýchkoli změnách zdravotního stavu
✓ Konzultovat s lékařem před zahájením jakéhokoli nutričního programu, pokud má zdravotní potíže
✓ Aktivně spolupracovat a dodržovat domluvené termíny konzultací
✓ Hradit služby v dohodnutých termínech

6. Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

✓ Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s aktuálními poznatky v oboru
✓ Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných od klienta
✓ Respektovat individuální potřeby a přání klienta
✓ Reagovat na dotazy klienta v přiměřené lhůtě

7. Zrušení a změna termínu

Zrušení konzultace klientem

Konzultaci je možné zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin předem bez jakýchkoli poplatků. Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek až do výše 50 % ceny konzultace.

Zrušení konzultace poskytovatelem

V případě zrušení konzultace ze strany poskytovatele bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení úhrady v plné výši.

8. Odstoupení od smlouvy

Klient má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (online, telefonicky) do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud služba dosud nebyla poskytnuta.

Upozornění: Pokud klient výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a služba je zahájena, právo na odstoupení zaniká v rozsahu již poskytnuté služby.

9. Omezení odpovědnosti

Služby nutričního poradenství mají informativní a podpůrný charakter. Poskytovatel nenese odpovědnost za:

× Zdravotní následky vyplývající z nedodržování doporučení klientem
× Škody způsobené nepravdivými informacemi poskytnutými klientem
× Individuální reakce organismu na změnu stravování
× Nedosažení očekávaných výsledků (ty jsou individuální)

Nutriční poradenství nenahrazuje lékařskou péči. V případě zdravotních problémů je klient povinen konzultovat svůj stav s lékařem.

10. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály poskytnuté klientovi (jídelníčky, recepty, edukační materiály) jsou určeny výhradně pro osobní použití klienta. Je zakázáno:

• Šířit materiály třetím osobám bez písemného souhlasu poskytovatele
• Používat materiály pro komerční účely
• Upravovat nebo publikovat materiály pod jiným jménem

11. Reklamace

Pokud nejste spokojeni s poskytnutými službami, kontaktujte nás na e-mailu [email protected]. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.

V případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, má klient právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami a individuální dohodou s klientem má přednost individuální dohoda.